Zapier vs Make: welke automation tool past bij jou?

Het antwoord in 30 seconden

Zapier is de beste keuze als je net begint met automatisering en een gebruiksvriendelijke tool zoekt met veel integraties. Make is ideaal voor iets complexere workflows en is bovendien een stuk goedkoper. Beide tools hebben inmiddels een AI-assistent die je helpt bij het bouwen van automatiseringen.

Waarom deze keuze er toe doet

Als je als ondernemer met digitale producten of cursussen werkt, loop je waarschijnlijk tegen hetzelfde aan: te veel losse systemen die je handmatig aan elkaar moet knopen. Plug & Pay, Kajabi, Mailblue, Trello, Google Sheets, Airtable – allemaal tools die je elke dag gebruikt, maar die niet vanzelf met elkaar praten.

In mijn werk als automation specialist heb ik inmiddels honderden automatiseringen gebouwd. Van simpele notificaties tot complexe funnels die klantgegevens door meerdere systemen heen sturen. En telkens weer zie ik hetzelfde: ondernemers hebben geen idee wat er mogelijk is. Ze besteden uren per week aan taken die met één druk op de knop geautomatiseerd kunnen worden.

Het probleem is vaak niet dat ze niet willen automatiseren, maar dat ze niet weten waar ze moeten beginnen. En de eerste vraag die dan komt: Zapier of Make?

Mijn ervaring: van handmatig naar 6 uur tijdsbesparing per week

Toen ik begon met automatiseren voor mijn klanten, was Zapier mijn go-to tool. Makkelijk, overzichtelijk, en voor bijna elke tool wel een connectie beschikbaar. Maar naarmate de workflows complexer werden en klanten meer volume kregen, begon ik Make steeds vaker in te zetten.

Een concreet voorbeeld: een van mijn klanten had Plug & Pay gekoppeld aan Kajabi voor haar cursussen, maar alles moest handmatig worden bijgewerkt in Trello en Mailblue. Elke nieuwe student betekende: gegevens kopiëren, tags toevoegen, takenlijst aanpassen. Dat kostte haar gemiddeld 6 uur per week aan administratie.

Door een automatisering te bouwen met Zapier die binnen 2 uur live stond, kreeg ze die 6 uur per week terug. Nieuwe studenten werden automatisch toegevoegd aan de juiste cursus, kregen de welkomstmail, en verschenen met alle details in Trello. Geen handmatig werk meer.

Volgens recent onderzoek kunnen medewerkers gemiddeld 240 uur per jaar besparen door repetitieve taken te automatiseren, wat neerkomt op ongeveer 4,6 uur per week. Voor ondernemers kan die besparing zelfs oplopen tot 360 uur per jaar.

Het grootste verschil: gebruiksgemak vs flexibiliteit

Zapier: de makkelijke starter

Zapier heeft een stapsgewijze interface die je als een checklist doorloopt. Je selecteert een trigger ("als dit gebeurt"), kiest een actie ("doe dan dat"), en klaar.

Perfect als je:

• Net begint met automatiseren

• Snel iets werkends wilt zonder technische kennis

• Vooral simpele point-to-point automatiseringen nodig hebt

Zapier heeft meer dan 7.000 app-integraties, waaronder vrijwel alle grote namen. Onderzoek uit 2024 toont aan dat Zapier nog steeds de grootste bibliotheek heeft en daarmee het meest toegankelijk is voor beginners.

Make: visueel en krachtig

Make werkt met een visuele canvas waar je modules aan elkaar koppelt. Je ziet letterlijk hoe data door je automatisering stroomt.

Dit maakt het:

• Makkelijker om complexe workflows te overzien

• Mogelijk om meerdere paden in één automatisering te bouwen

• Ideaal voor als je iets meer controle wilt

Make heeft ongeveer 2.400 integraties, minder dan Zapier, maar biedt per app wel meer acties. Waar Zapier bijvoorbeeld 25 acties heeft voor Xero, heeft Make er 84.

Wat ik in de praktijk vaak zie: mensen beginnen met Zapier omdat het toegankelijk aanvoelt. Maar zodra ze willen dat hun automatisering iets "slimmer" wordt – bijvoorbeeld verschillende paden op basis van tags of gedrag – switchen ze naar Make. Of ze gebruiken beide: Zapier voor de simpele dingen, Make voor de complexere flows.

Prijs: hier wordt het interessant

Dit is waar veel ondernemers wakker liggen, en terecht. Automatisering moet je tijd én geld opleveren.

Zapier rekent per "task": elke keer dat je automatisering draait, is dat 1 task. Een plan van €29 per maand geeft je 750 tasks.

Make rekent per "operation": elke stap in je automatisering is 1 operation. Als je automatisering 5 stappen heeft, kost elke keer dat deze draait dus 5 operations. Een plan van €9 per maand geeft je 10.000 operations.

Op papier lijkt Make goedkoper, maar het hangt af van hoe complex je automatiseringen zijn. Voor simpele workflows (2-3 stappen) is Make significant voordeliger. Voor hele eenvoudige 1-op-1 koppelingen kan Zapier soms beter uitpakken.

Uit vergelijkingen blijkt dat Make vaak 50-70% goedkoper is dan Zapier voor vergelijkbare workloads, vooral bij complexere automatiseringen.

Welke moet je kiezen?

Hier is wat ik vaak tegen klanten zeg:

Kies Zapier als:

• Je net begint en vooral wilt dat het werkt zonder gedoe

• Je voornamelijk simpele automatiseringen nodig hebt (nieuwsbrief bij aankoop, notificatie bij nieuwe lead)

• Je een niche-tool gebruikt die alleen Zapier ondersteunt

• Je bereid bent iets meer te betalen voor gebruiksgemak

  
  

Kies Make als:

• Je al wat ervaring hebt met automatiseren of snel leert

• Je complexere workflows wilt bouwen met meerdere paden

• Je budget bewust bent en veel automatiseringen draait

• Je graag visueel wilt zien hoe alles werkt

Mijn advies: Begin met de gratis versie van beide en test met één simpele automatisering.

Zapier geeft je 100 tasks per maand gratis, Make 1.000 operations. Zo voel je zelf welke interface beter bij je past.

De game-changer: AI-assistenten

Beide tools hebben inmiddels AI-assistenten geïntegreerd. Dit is enorm waardevol, vooral als je niet precies weet hoe je een automatisering moet opbouwen.

Je vertelt de AI wat je wilt ("Wanneer iemand mijn cursus koopt via Plug & Pay, wil ik dat ze automatisch toegang krijgen in Kajabi en een welkomstmail ontvangen via Mailblue"), en de assistent bouwt de workflow voor je.

Zapier heeft "Copilot" die workflows aanbeveelt op basis van je tools. Make heeft vergelijkbare functionaliteit ingebouwd. Beide zijn nog niet perfect, maar ze helpen enorm bij het bedenken van mogelijkheden die je zelf misschien niet had gezien.

Wat ik vaak zie: ondernemers onderschatten de mogelijkheden

Het grootste probleem is niet de tool – het is dat ondernemers niet weten wat er allemaal kan. Ze denken aan automatisering als "notificatie naar Slack" of "rij toevoegen aan spreadsheet", maar er is zoveel meer mogelijk:

• Automatische lead scoring op basis van gedrag

• Klanten segmenteren en andere content sturen

• Herinneringen sturen als iemand een cursus niet afmaakt

• Automatisch facturen genereren en versturen

• Data synchroniseren tussen 4-5 verschillende tools

Ik merk dat zodra ik met een klant ga brainstormen over wat er allemaal kan, de mogelijkheden eindeloos lijken. En dat is ook zo. De tools zijn er, het gaat erom dat je weet wat je ermee kunt.

En wat als je nóg meer wilt? Dan is er n8n

Voor de volledigheid: er is ook n8n, een open-source alternatief dat nóg meer controle geeft. Maar dat is echt voor de technische experts. Make is al een stap complexer dan Zapier, n8n is weer een wereld daarbuiten.

Voor 95% van de ondernemers is de keuze tussen Zapier en Make meer dan genoeg.

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn workflows overzetten van Zapier naar Make?

Helaas niet met één klik. Je moet ze opnieuw bouwen. Beide tools gebruiken webhooks en API's, dus technisch is overzetten mogelijk, maar het kost tijd.

Welke tool heeft de beste klantenservice?

Zapier heeft uitgebreidere documentatie en een grotere community. Make's support is goed, maar kleiner. Beide hebben actieve forums waar je vaak snel antwoord krijgt.

Kan ik beide tools tegelijk gebruiken?

Zeker. Sommige ondernemers gebruiken Zapier voor de ene set automatiseringen en Make voor de andere. Het hangt af van wat je nodig hebt.

Hoeveel technische kennis heb ik nodig?

Voor Zapier: bijna geen. Als je een account kunt aanmaken en een dropdown menu kunt gebruiken, red je het. Voor Make: een beetje meer logisch denkvermogen is handig, maar je hoeft geen code te kunnen schrijven.

Conclusie: welke past bij jou?

Er is geen "beste" tool – alleen de tool die het beste past bij jouw situatie. Zapier wint op gebruiksgemak en app-support. Make wint op prijs en flexibiliteit.

Mijn advies: test beide met je meest frustrerende handmatige taak. De tool die je binnen een uur werkend hebt en waarmee je jezelf 6 uur per week bespaart? Dat is de winnaar voor jou.

En als je er niet uitkomt? Vraag iemand die er ervaring mee heeft. Soms is het gewoon fijn om iemand mee te laten denken die al honderden automatiseringen heeft gebouwd en weet wat er allemaal mogelijk is.

Over Britt van B-Connecting

Britt helpt ondernemers met digitale producten en cursussen om hun marketing, systemen en automatiseringen slim in te richten. Met ervaring in tools zoals Zapier, Make, Kajabi, Plug & Pay, Mailblue en meer, weet ze precies hoe je losse systemen aan elkaar knoopt en welke automatiseringen echt tijd opleveren.

Wil je weten wat er voor jouw bedrijf mogelijk is met automatisering? Stuur een bericht en we kijken samen naar de mogelijkheden.

Belangrijk: Dit artikel is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring als automation specialist en algemene informatie over Zapier en Make. Voor specifieke technische vragen of implementatie raad ik aan de documentatie van beide platforms te raadplegen of een specialist in te schakelen.