3 automatiseringen die elke ondernemer met digitale producten moet hebben

Het antwoord in 30 seconden

De drie essentiële automatiseringen voor ondernemers met digitale producten zijn: (1) automatische product toegang na betaling, (2) geautomatiseerde weggever-flow van aanvraag tot opvolging, en (3) email sequences om klanten betrokken te houden. Deze automatiseringen besparen 5-15 uur per week en verhogen engagement en conversie met 30-40%.

Waarom de meeste ondernemers nog steeds handmatig werken

Je verkoopt een digitaal product. Dat kan een online cursus zijn, een membership, een digital download, of een coaching programma.

Iemand koopt. En dan begin jij:

• Handmatig toegang geven in je platform (Kajabi, Teachable, of je eigen systeem)

• Een welkomstmail typen en versturen

• De nieuwe klant toevoegen aan je CRM

• Een tag aanmaken om ze later terug te vinden

• Checken of de betaling is binnengekomen

Per klant kost je dat 5 minuten. Bij 10 nieuwe klanten per week? Dat is bijna een uur. Bij 50 klanten per maand? Meer dan 4 uur aan repetitief werk dat je volledig kunt automatiseren. En het ergste? Je klant moet wachten. Soms uren, soms een hele dag voordat ze toegang krijgen. Net op het moment dat ze het meest gemotiveerd zijn om te beginnen.

Ik zie dit wekelijks bij klanten. En telkens als ik vraag waarom ze het handmatig doen, is het antwoord hetzelfde: "Ik dacht dat automatiseren ingewikkeld was" of "Ik dacht dat het veel geld zou kosten."

Maar automatiseren is tegenwoordig toegankelijker dan ooit. En de tijd die je bespaart, verdien je in één week terug.

Waarom automatisering zo belangrijk is voor digitale ondernemers

Of je nu een cursus verkoopt, een membership hebt, coaching aanbiedt, of digitale downloads verkoopt – het principe is hetzelfde: als mensen betalen, willen ze direct toegang. En als ze eenmaal toegang hebben, wil je ze betrokken houden.

Hier is een confronterende statistiek: de gemiddelde online cursus heeft een completion rate van slechts 10-20%. Voor andere digitale producten zoals memberships geldt hetzelfde: engagement daalt snel als je niet actief communiceert met je klanten.

Maar producten met goede automatisering en communicatie? Die zien engagement en tevredenheid met 30-70% stijgen, volgens onderzoek van Thinkific en Harvard Business Review uit 2024.

Het verschil? Geautomatiseerde communicatie die klanten op het juiste moment de juiste informatie geeft. Een welkomstmail die direct na aankoop binnenkomt. Een check-in mail na een week. Tips en ondersteuning op cruciale momenten.

En het mooie: dit hoef je maar één keer in te stellen. Daarna draait het vanzelf.

Automatisering 1: Directe producttoegang na betaling

Het probleem: Eén van mijn klanten gaf elke klant handmatig toegang tot haar digitale product in Kajabi. Per klant kostte haar dat 5 minuten: betaling checken, toegang activeren, welkomstmail typen, tag toevoegen.

Bij gemiddeld 40 nieuwe klanten per maand was ze meer dan 3 uur per maand kwijt aan dit handmatige werk. En haar klanten? Die moesten soms 24 uur wachten voordat ze konden beginnen – precies op het moment dat hun motivatie het hoogst was.

De oplossing: We bouwden een automatisering met Plug & Pay, Zapier en Kajabi:

• Klant betaalt via Plug & Pay

• Zapier krijgt het signaal binnen

• Automatisch wordt de klant toegevoegd aan Kajabi met toegang tot het juiste product (cursus, membership, downloads, etc.)

• Klant ontvangt direct een welkomstmail met inloggegevens en instructies

• In het CRM krijgt de klant de juiste tag (bijvoorbeeld: "Product A - Actief")

• Optioneel: klant wordt ook toegevoegd aan Huddle voor community toegang of krijgt access tot extra materialen

Het resultaat:

• Van 5 minuten per klant naar 0 minuten

• Van 3+ uur per maand naar 0 uur

• Klanten krijgen binnen 60 seconden toegang

• Alles wordt netjes geregistreerd in het systeem

En het belangrijkste? Haar klanten konden direct beginnen op het moment dat ze het meest gemotiveerd waren. Geen frustratie meer over wachttijden.

Waarom zo weinig mensen dit doen: De meeste ondernemers met digitale producten denken dat dit:

• Te technisch is

• Veel geld kost

• Moeilijk in te stellen is

Maar in de praktijk kost het opzetten van zo'n automatisering ongeveer 1-2 uur (eenmalig), en je hebt alleen een Zapier account nodig (vanaf €20 per maand voor het betaalde plan, of gratis als je onder de 100 taken per maand blijft).

Automatisering 2: Geautomatiseerde weggever-flow

Het probleem: Weggevers zijn een van de krachtigste manieren om leads te verzamelen. Maar handmatig versturen? Dat kost tijd.

Een klant had een weggever (een gratis checklist) om leads binnen te halen. Elke keer dat iemand zich inschreef:

• Typte ze handmatig een mail met de download link (10 minuten)

• Voegde ze de lead toe aan haar spreadsheet (2 minuten)

• Vergat ze soms om een follow-up mail te sturen

Bij 30 aanvragen per week was ze meer dan 6 uur per week kwijt. En het ergste? Als ze het vergat, raakte ze de lead kwijt.

De oplossing: We bouwden een complete weggever-automatisering:

• Lead vraagt weggever aan via landingspagina (bijvoorbeeld Plug & Pay of Kajabi)

• Automatische verzending: Direct een mail met de weggever

• Email funnel start: Lead komt automatisch in een sequence van 5-7 mails die over 2 weken worden verstuurd

• CRM registratie: Lead wordt toegevoegd aan Airtable met status "Weggever ontvangen"

Triggers voor vervolgacties:

• Als lead mail opent maar niet klikt → andere sequence

• Als lead klikt op link → tag "geïnteresseerd" + andere flow

• Als lead niets doet na 2 weken → "inactief" tag

Het resultaat:

• Van 10 minuten per lead naar 0 minuten

• Van 6 uur per week naar 0 uur

• Geen leads meer vergeten

• Betere conversie omdat follow-up altijd gebeurt

Waarom dit zo krachtig is: Onderzoek toont aan dat geautomatiseerde email marketing de conversie met gemiddeld 77% verhoogt. Maar alleen als je het consistent doet. Handmatig doe je het 1x, misschien 2x, en dan vergeet je het.

Geautomatiseerd? Elke lead krijgt dezelfde perfecte ervaring.

Automatisering 3: Email sequences voor betrokkenheid

Het probleem: Dit is de automatisering die vrijwel niemand heeft, maar die het grootste verschil maakt.

Je klant koopt je product. Krijgt toegang. En dan... stilte. Geen check-in, geen tips, geen "hoe gaat het?". Resultaat?

• Bij cursussen: de klant raakt de weg kwijt en maakt het niet af

• Bij memberships: de klant logt niet meer in en vraagt refund

• Bij digitale downloads: de klant gebruikt het niet en blijft ontevreden

• Bij coaching: de klant bereidt zich niet voor en haalt er minder uit

De oplossing: Bouw email sequences die klanten begeleiden bij hun aankoop:

Voor cursussen:

• Dag 1: Welkomstmail + "Begin met module 1"

• Dag 3: "Hoe gaat het? Hier zijn 3 tips om het meeste eruit te halen"

• Dag 7: Check-in mail + "Ben je al bij module 2?"

• Dag 14: Motivatie boost + "Je bent halverwege!"

• Als inactief na 10 dagen: "Mis je iets? Hier is hulp"

Voor memberships:

• Dag 1: "Welkom! Dit vind je allemaal in de membership"

• Dag 3: "Heb je al de nieuwe content gezien?"

• Wekelijks: Hoogtepunten van nieuwe content

• Maandelijks: "Dit heb je gemist + wat komt eraan"

Voor digitale downloads:

• Direct: Download link + "Zo gebruik je dit"

• Dag 3: "Heb je het al gebruikt? Hier zijn extra tips"

• Dag 7: "Vragen? Dit helpt anderen vaak"

• Dag 30: "Nog meer resources die je kunt gebruiken"

Voor coaching:

• Voor eerste sessie: Voorbereidingsmail met vragen

• Na sessie: Samenvatting + actiepunten

• Tussen sessies: Check-in en motivatie

• Na programma: Evaluatie + vervolgstappen

Het resultaat:

Cursussen: completion rates stijgen van 10-15% naar 40-70%

Memberships: churn (aantal mensen dat opzegt) daalt met 30-40%

Downloads: gebruik en tevredenheid stijgen

Coaching: betere voorbereiding en resultaten

Volgens onderzoek uit 2024 zien producten met geautomatiseerde engagement sequences hun completion en tevredenheid significant stijgen.

Waarom zo weinig mensen dit doen: Ze denken er simpelweg niet aan. Of ze denken: "Dat ga ik wel handmatig doen als ik tijd heb." Maar die tijd komt er nooit. En ondertussen:

• Maken klanten producten niet af

• Blijven ze ontevreden (maar vragen geen refund)

• Schrijven ze geen positieve reviews

• Vertellen ze anderen niet over je product

Tools die je kunt gebruiken:

• Mailblue of ActiveCampaign voor de emails

• Kajabi heeft ingebouwde sequences

• Zapier of Make om triggers te koppelen (bijvoorbeeld: student voltooit module 3 → trigger volgende mail)

Bonus: Wat gebeurt er als je dit niet automatiseert?

Laten we even rekenen:

Handmatig werken:

• 5 minuten per klant voor toegang geven

• 10 minuten per weggever-aanvraag

• 0 minuten voor engagement (want daar kom je niet aan toe)

Bij 40 klanten per maand + 30 weggever-aanvragen per week:

Producttoegang: 40 × 5 min = 200 min (3,3 uur per maand)

Weggevers: 30 × 10 min × 4 weken = 1.200 min (20 uur per maand)

Totaal: 23+ uur per maand

Met automatisering:

0 uur per maand

Dat is bijna een volledige werkweek die je terugwint. Elke maand.

Veelgestelde vragen

Is automatiseren niet duur?

Een Zapier account kost vanaf €20 per maand (of gratis tot 100 taken). Make is nog goedkoper vanaf €9 per maand. Als je daarmee 20+ uur per maand bespaart, verdien je het in 1 uur terug.

Moet ik technisch zijn om dit in te stellen?

Nee. Tools zoals Zapier en Make zijn no-code. Je klikt, kiest apps, en verbindt ze. De meeste automatiseringen zijn binnen 1-2 uur ingesteld (eenmalig). Daarna draaien ze vanzelf.

Wat als er iets misgaat met de automatisering?

Alle tools sturen je notificaties als iets niet werkt. Plus: je kunt altijd testversies draaien voordat je het live zet. En in het ergste geval? Dan doe je het die ene keer handmatig en fix je de automatisering.

Kan ik dit ook voor andere dingen gebruiken?

Ja! Dezelfde principes gelden voor:

• Webinar registraties

• Gratis trainingen

• Membership sites

• Coaching programma's

• Product launches

Hoe begin je?

Stap 1: Begin met de grootste tijdvreter

Welke taak kost je nu de meeste tijd? Cursustoegang geven? Weggevers versturen? Begin daar.

Stap 2: Map je ideale flow

Schrijf op papier wat er moet gebeuren. Bijvoorbeeld:

Klant betaalt

Klant krijgt toegang tot product/cursus/membership

Klant krijgt welkomstmail met instructies

Klant wordt toegevoegd aan CRM met juiste tag

Stap 3: Kies je tools

• Voor betaling: Plug & Pay of Kajabi

• Voor automatisering: Zapier of Make

• Voor email: Mailblue, ActiveCampaign of de ingebouwde tool van Kajabi

• Voor CRM/opvolging: Airtable, Notion of je bestaande CRM

Stap 4: Bouw de automatisering

Volg de stappen in Zapier/Make. Test het grondig. Zet het live.

Stap 5: Monitor en optimaliseer

Check na 1 week of alles werkt. Pas aan waar nodig. En geniet van je teruggewonnen tijd.

Conclusie: Automatiseren is geen luxe, het is essentieel

Als ondernemer met digitale producten heb je twee keuzes:

Keuze 1: Blijf handmatig werken, besteed 20+ uur per maand aan repetitieve taken, en zie hoe klanten je product niet ten volle benutten of ontevreden blijven.

Keuze 2: Investeer 2-3 uur in het opzetten van automatiseringen, win 20+ uur per maand terug, en zie hoe engagement, tevredenheid en resultaten significant verbeteren.

Het mooie is: je hoeft niet alles in één keer te doen. Begin met één automatisering. Zie het verschil. En bouw verder.

Want elke minuut die je bespaart aan repetitief werk, is een minuut die je kunt besteden aan waar het écht om gaat: betere producten maken, je klanten helpen, en je business laten groeien.

Over Britt van B-Connecting

Britt helpt ondernemers met digitale producten om hun marketing en systemen slim in te richten. Met jarenlange ervaring in het bouwen van automatiseringen voor Kajabi, Plug & Pay, Mailblue en andere tools, weet ze precies hoe je losse systemen aan elkaar knoopt en welke automatiseringen écht het verschil maken.

Wil je hulp bij het automatiseren van je digitale product? Stuur een bericht en we kijken samen naar de mogelijkheden.

Belangrijk: Dit artikel is gebaseerd op mijn persoonlijke ervaring als automation specialist en algemene informatie over digitale platforms en automatiseringstools. Resultaten kunnen per situatie variëren. Voor specifieke vragen over implementatie voor jouw product raad ik aan om een specialist in te schakelen.